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Dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, puoi acquistare auto attraverso tre metodi diversi: asta, gara e prezzo fisso:
• Asta: gli acquirenti possono partecipare alle aste effettuando offerte manuali o automatiche online, con l'offerta più alta che vince il veicolo.
• Gare: gli acquirenti presentano offerte chiuse, e la migliore offerta vince il veicolo. • Prezzo fisso: acquista immediatamente un veicolo a un prezzo fisso.
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Per acquistare a livello internazionale, devi fornire documenti di esportazione, a partire dal CMR timbrato e firmato. In alcuni paesi, possono essere richiesti altri documenti come la Dichiarazione di Trasporto e il Certificato di Entrata.
Per offrirti la migliore esperienza possibile su Ayvens Carmarket, abbiamo anche istituito un Servizio Clienti Internazionale che ti accompagnerà per la registrazione del commerciante, la KYC e un supporto in tutte le lingue.
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Martedì: 2 Aste (17.00-10.30)
Mercoledì: 2 Aste + Tender (17.00-10.30)
Giovedì: 2 Aste (17.00-10.30)
Venerdì: 2 Aste + Tender (17.00-10.30)
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POST VENDITA & DOCUMENTI
Dopo ogni vendita, riceverai un'email entro 24 ore per confermare se la tua offerta su un veicolo è stata accettata. Una volta confermata, riceverai una notifica di pagamento e/o un ordine di acquisto/proforma/fattura. Il pagamento per l'auto deve essere effettuato entro 5 giorni lavorativi. Una volta ricevuto il tuo pagamento, riceverai un'email che conferma la ricezione del pagamento e contiene la tua autorizzazione al ritiro. Devi ritirare l'auto entro 5 giorni lavorativi. Per le vendite estere, il ritiro deve essere completato entro 10 giorni lavorativi. Devi dichiarare il tuo trasportatore e contattare il deposito almeno 48 ore prima del ritiro. Devi inviare tutti i documenti di esportazione richiesti a cmrisc@ayvens.com. Il certificato di conformità ti sarà fornito insieme ai documenti del veicolo il giorno del ritiro.RECLAMI
Tutti i reclami devono essere dichiarati attraverso il modulo Contattaci di Ayvens Carmarket entro 3 giorni lavorativi dopo la consegna o il ritiro. Dovrai fornire le informazioni e i documenti richiesti: la descrizione del reclamo, prova di trasporto/ritiro con data di consegna e condizioni del veicolo, e informazioni specifiche sul veicolo e foto. Le foto devono includere la lettura del contachilometri, l'intero veicolo con la targa o il numero VIN chiaramente visibili, e due foto per danno (vista globale e zoom). Inoltre, dovrai fornire un preventivo rilasciato da una parte indipendente qualificata entro 10 giorni dalla data di apertura del reclamo per la gestione del caso.Se le informazioni e la documentazione non vengono fornite in tempo, la dichiarazione iniziale verrà chiusa e non sarà soggetta a compensazione. Il servizio clienti analizzerà quindi la tua richiesta e ti contatterà per fornire una conclusione entro 5 giorni lavorativi dopo la tua richiesta completa.
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