Wij gebruiken twee veilingsoorten:

• Tender veilingen: Hier geef je eenmalig je uiterste bod door op een kavel. Zodra de veiling sluit, worden de biedingen voor ons inzichtelijk en kunnen we die toewijzen aan de hoogste bieder?
• Open veiling: Hier bied je live tegen andere kopers. Zo lang er geboden wordt op een kavel wordt deze steeds verlengd tot er geen activiteit meer is. Zodra alle kavels gesloten zijn, kunnen wij het voertuig toewijzen aan de hoogste bieder.

Bij een tenderveiling kun je zelf het bod nog aanpassen tot dat de veiling gesloten is. Bij een openveiling kan dit niet. Geef in dat geval dan voor het sluiten van de veiling door dat je een foutief bod hebt geplaatst. Alleen dan kunnen we ervoor zorgen dat het voertuig niet aan jou wordt toegewezen, als je de hoogste bieder bent. Het voertuig zal dan in een latere veiling nog een keer meedraaien.

Na het sluiten van de veiling bekijken we per voertuig kijken of deze genoeg heeft opgeleverd. Voor het einde van de werkdag ontvang je van ons bericht in Ayvens Carmarket. In een losse bevestigingse-mail laten we weten welke voertuigen je hebt gewonnen. Ons streven is om de meeste voertuigen tijdens de eerste veiling te verkopen. Ook kan het voorkomen dat je het hoogste bod hebt, maar dat het voertuig niet wordt toegewezen.

Dat kan zeker! Als je ook op Ayvens Carmarket veilingen in het buitenland mee wil bieden, dan druk je bij de betreffende veiling op de button "aanmelden". Het kan zijn dat het betreffende land aanvullende documenten nodig heeft.

Zodra de auto betaald is, verwerken wij deze binnen vier werkbare uren. Heb je binnen deze vier werkbare uren nog niets ontvangen? Neem dan contact op met VWE via amsterdam@vwe.nl of bel +31 72 57 65 566

De ophaallocatie vind je terug op de detailpagina van de auto op het veilingplatform of op de verkoopnotificatie die je ontvangt na het sluiten van de veiling.

Zodra je het voertuig hebt betaald, ontvang je binnen vier werkbare uren van het VWE de kentekencodes van het voertuig. Zodra je het voertuig gevrijwaard hebt, kun je deze ophalen op de compound. Na vier werkbare uren nog geen tenaamstellingscodes ontvangen? Neem contact op met het VWE via amsterdam@vwe.nl of bel +31 72 57 65 566

De chauffeur die het voertuig op komt halen, moet zich altijd kunnen legitimeren op de compound.

Bij aankomst op de Luvernes kan de chauffeur zich binnen melden bij de aanwezige medewerkers. Zij controleren of de auto meegegeven kan worden.

Op de compound van TMA gelden strengere regels. Via deze link vind je alle benodigde info om op deze compound voertuigen op te kunnen halen. Lees deze informatie goed door, voordat je de auto’s ophaalt.

Het ophalen en transporteren van de toegewezen voertuigen moet je zelf regelen.

Een claim dien je in binnen vijf werkdagen na ophalen of tien werkdagen na toewijzing op de veiling.Als je ingelogd bent kun je rechtsbovenin op "Contact opnemen" drukken en vervolgens op "claim indienen". 

Geef in het formulier duidelijk aan wat er aan de hand is, eventueel onderbouwd met foto's. Geef ook duidelijk aan waar het voertuig op dit moment staat. Wij zorgen dat binnen drie werkdagen een medewerker van Experda langskomt om de claim te beoordelen en een waardevermindering vast te stellen.

• Claims moeten binnen 5 werkdagen na ophalen (of 10 werkdagen na toewijzing) worden ingediend via het contact formulier.
• Een voertuig mag niet meer dan 250 kilometer gereden hebben dan de kilometerstand die op het inspectierapport staat die je terug kan vinden op Carmarket.
• Claims die betrekking hebben op optische schades of missende delen worden alleen in behandeling genomen indien deze bij het ophalen zijn vermeld op de vrachtbrief/CMR.
• Voor iedere claim wordt Experda ingeschakeld om op locatie te kijken of de claim terecht is. Zij stellen ook een bedrag voor waardevermindering vast. Dit bedrag wordt door ons met de koper gecommuniceerd.
• Voor alle claims geldt een drempelbedrag van € 250 ex btw. Is de waardevermindering lager dan dit bedrag? Dan wordt de claim niet toegekend.

• NQA (No Questions Asked) is de mogelijkheid voor premium buyers om voertuigen zonder opgave van reden retour te geven. Je kunt hier bijvoorbeeld gebruik van maken als je een fout hebt gemaakt tijdens het bieden of als het claimvoorstel niet toereikend is.
  
  
• Om Premium buyer te zijn, dient je bedrijf gevestigd te zijn in Nederland en heb je in het voorgaande kalenderjaar minimaal 50 auto’s op de Nederlandse Carmarket veilingen gekocht.
  
  
• Voor het vaststellen van het aantal auto’s dat in een kalenderjaar mogen worden teruggegeven, pak je 3% van het aantal aangekochte voertuigen in het voorgaande jaar (afgerond naar boven). Heb je vorig jaar 110 voertuigen op de Nederlandse Veilingen gekocht? dan mag je er dit jaar 4 (3,3 naar boven afgerond) teruggeven.
  
  
• Gebruikmaken van de NQA regeling kan binnen 3 werkdagen na ophalen of binnen 3 werkdagen na ontvangst van de e-mail met het vastgestelde claimbedrag.