Регистрирацията във Вашата държава е лесна!  

- Кликнете върху бутона за регистрация в горния десен ъгъл.  

- Попълнете нужните данни за вашата компания и за себе си.  

- Качете няколко документа, като например международни споделени документи и местни документи, които ще трябва да бъдат прегледани от нас. 

- Ще бъдете уведомени по имейл, когато регистрацията Ви е успешна.  

Ако имаме някакви въпроси, ще се свържем директно с Вас, за да попълните липсващата информация.  

Можете да проследите напредъка на вашите заявления (--> регистрация?) в различните държави по всяко време чрез страницата "Моят профил" на ALD Carmarket. 

За да се регистрирате в други държави, първо трябва да сте регистрирани в собствената си държава и да предоставите всички необходими документи.  

След като регистрацията Ви бъде потвърдена, можете да се регистрирате в нови държави, като влезете в акаунта си в ALD Carmarket, кликнете върху "Регистрация в нова държава" в падащото меню, и следвате стъпките.   

Можете да проследите напредъка на вашите заявления в различните държави по всяко време чрез страницата "Моят профил" в ALD Carmarket. 

Изискваните документи могат да се различават в зависимост от ролята ви в компанията и местните особености.

Обичайните документи, които се изискват, са:

За компанията:
Актуално състояние на компанията 
Документ за регистрация по ДДС
Структура на собственост
Декларация за действителен собственик на дружеството
Данни за банкова сметка

За търговеца / контакт:
Ако лицето за контакт е законен представител на компанията:
Документ за самоличност на законния представител на компанията
Ако лицето за контакт не е законен представител на компанията:
Документ за самоличност на контакта/служителя, който иска да се регистрира
Документ за самоличност на законния представител на компанията
Пълномощно

В зависимост от държавата може да се наложи да предоставите допълнителни документи, за да отговорите на изискванията на местното законодателство.
Точните документи, които се изискват, можете да намерите в процеса на регистрация.

Ако нямате профил в ALD Carmarket:
Трябва да получите имейли от нас с искане да ни изпратите липсващите документи.

Ако имате профил в ALD Carmarket
Можете да влезете в ALD Carmarket и да отидете на страницата "Моят акаунт", за да качите липсващите документи.

Обикновено се изискват следните документи:

За компанията:
Актуално състояние на компанията
Документ за регистрация по ДДС
Структура на собственост
Декларация за действителен собственик на дружеството
Данни за банкова сметка

За търговеца / контакт:
Ако лицето за контакт е законен представител на компанията:
Документ за самоличност на законния представител на компанията
Ако лицето за контакт не е законен представител на компанията:
Документ за самоличност на контакта/служителя, който иска да се регистрира
Документ за самоличност на законния представител на компанията
Пълномощно

В зависимост от държавата може да се наложи да предоставите допълнителни документи, за да отговорите на изискванията на местното законодателство.

Не се притеснявайте! Ако сте забравили паролата си или потребителското си име, е възможно да ги възстановите: Възстановете паролата си. 

Можете също така да я промените, когато пожелаете чрез портала за вход, като кликнете върху Забравено потребителско име/парола. 

След това ще получите имейл, в който ще бъде обяснено как да промените паролата си. 

Ако искате да промените паролата си, можете да я промените чрез портала за вход. Можете също така да я промените, когато пожелаете чрез портала за вход, като кликнете върху Забравено потребителско име/парола.

За да промените информацията си, влезте в профила си в ALD Carmarket и кликнете върху Моят профил в горната част на екрана. След това ще можете да промените информацията си, както и маркетинговите си предпочитания. Също така ще можете да промените потребителското си име и паролата си за ALD Carmarket.

По различни причини някои акаунти на ALD Carmarket може да бъдат спрени. За да разберете точната причина или да го активирате отново, Ви каним да се свържете с нас. 

По различни причини някои акаунти в  ALD Carmarket може да бъдат спрени. В тази ситуация Ви каним да се свържете с нас, за да Ви осигурим възможно най-доброто съдействие.  

Ако желаете да изтриете акаунта си в ALD Carmarket, Ви каним да се свържете с нас, за да Ви окажем възможно най-доброто съдействие.  

В ALD Carmarket Ви предлагаме 3 вида продажби: 
 
1. Фиксирана цена
Показаната цена е цената, която плащате. Без наддаване, без чакане. Въпреки това бъдете бързи, тъй като печели най-бързия . 
 
2. Аукцион  
Както при традиционния аукцион, автомобилите имат начална цена и Вие подавате оферта. Най-високата оферта ще бъде показана, а ако бъдете наддадени, ще бъдете уведомени. Можете да наддавате с минимална стъпка от 100 евро.  
 
Ако наддадете или бъдете наддадени от някой друг в последните секунди на продажбата, продажбата автоматично ще бъде удължена с 1 минута (подобно на традиционния търг). Трябва да имате предвид, че времето се натрупва към вече разпределеното време. 

Съществуват и разновидности на аукциони, като например: 
 
Автоматично наддаване на аукцион
Това работи по същия начин, както по-горе, но при автоматичното наддаване трябва само да въведете най-добрата си оферта за превозно средство. След това системата автоматично ще наддава от Ваше име, като започне от най-ниската цена и след това на стъпки от 100 евро срещу всеки друг участник в търга, докато той спре да наддава или достигне предварително определения отВас максимум.  

Аукцион с функция Купи сега  
Като използвате опцията "купи сега", вие си осигурявате автомобила, без да рискувате да бъдете наддадени или да се налага да чакате до края на продажбата, за да видите дали сте успели. 

3. Тайно наддаване
Имате възможност да наддавате на сляпо за превозни средства. В края на търга ние ще продадем автомобила на най-високата получена оферта. 

Моля, обърнете внимание, че видовете продажби могат да се различават в зависимост от държавата и поради това може да не съществуват във вашата държава. 

При продажбите чрез тайно наддаване не е възможно да се видят офертите на други клиенти. При продажбите на аукцион е възможно да се види най-добрата оферта за автомобила. Можете да научите повече за различните видове продажби, като посетите раздела с често задавани въпроси "Какви са видовете продажби в Carmarket".

Направете справка в често задаваните въпроси "Какви са видовете  продажби в Carmarket", за да научите повече за различните ни продажби:
- тайно наддаване
- аукцион
- фиксирана цена
Ще получите имейл, когато се отвори дадена продажба, и ще можете да наддавате или да купувате автомобили в зависимост от вида на продажбите.
В края на продажбата ще бъдете уведомени по имейл относно превозното средство, което сте загубили или спечелили.

В зависимост от държавата има различни календари за продажби. Ще получите известие по имейл или можете да изтеглите нашето мобилно приложение "ALD Carmarket", за да бъдете уведомявани.

В Carmarket се показва забележка, която показва дали трябва да оферирате с или без ДДС.
Повечето от продажбите са с включен ДДС. В случай че цените са без ДДС, ще трябва да платите ДДС в собствената си страна.

При продажби тайно наддаване: Поставете по-ниска цена, за да отмените предишната си оферта (напр. 1 евро).
При продажби аукцион:  Моля, попълнете формуляра и отбележете следната информация:
- Ако продажбата все още не е приключила, Вашата оферта няма да бъде взета предвид. 
- Ако продажбата е приключила, агентът ще трябва да отмени продажбата и може да приложи някои наказателни такси

Процесът на експортни продажби за търговци, намиращи се в ЕС, е следният:
1. Търговецът получава уведомление за спечелен автомобил
2. Търговецът получава уведомление и/или поръчка за покупка/проформа/фактура в зависимост от държавите
3. Търговецът трябва да плати превозното средство без ДДС в рамките на 5 работни дни след уведомлението
4. Търговецът получава поръчката за получаване на автомобила
5. Търговецът поръчва транспорта и трябва да получи превозното средство в рамките на 10 работни дни след уведомлението
6. Мениджърът на складовата база / превозвачът / търговецът подписват и подпечатват CMR
7. Възможно е да се изискват и други документи за износ в съответствие с местните данъчни разпоредби
8. Търговецът изпраща пълния CMR и другите документи за износ на дружеството
9. Документът за регистрация на автомобила се изпраща на търговеца по пощата
В зависимост от държавата може да се предостави СоС

Процесът на експортни продажби за търговци, намиращи се извън ЕС, е следният:
1. Търговецът получава уведомление за спечелен автомобил
2. Търговецът получава уведомление и/или поръчка за покупка/проформа/фактура в зависимост от държавите
3. Търговецът трябва да плати превозното средство с ДДС в рамките на 5 работни дни след уведомлението
4. Търговецът получава поръчката за получаване на стоката
5. Търговецът поръчва транспорта и трябва да получи превозното средство в рамките на 10 работни дни след уведомлението
6. Мениджърът на складовата база/превозвачът/търговецът подписват и подпечатват EX1
7. Възможно е да се изискват и други документи за износ в съответствие с местните данъчни разпоредби
8. Търговецът изпраща пълния формуляр EX1 и другите документи за износ на дружеството
9. Документът за регистрация на автомобила се изпраща на търговеца по пощата
10. ДДС се възстановява на търговеца
В зависимост от държавите СоС може да бъде предоставен

В Carmarket се показва забележка, която показва дали трябва да оферирате с или без ДДС.
Повечето от продажбите са с включен ДДС. В случай че цените са без ДДС, ще трябва да платите ДДС в собствената си страна.

За местна покупка трябва да платите ДДС. 
За покупка за износ в рамките на ЕС не е необходимо да плащате ДДС, ако предоставите необходимите документи за износ навреме.
За покупка за износ извън ЕС трябва да платите ДДС. Сумата ще Ви бъде възстановена, след като изпратите всички необходими документи за износ.

Отговор по държави
Освен цената на автомобила, ще трябва да заплатите и :
- таксите
- транспорта
- СоС, ако не е предоставен от дружеството

Моля, запознайте се с данните за превозното средство и оборудването.

Моля, запознайте се с доклада за оценка.

Вижте историята на техническите обслужвания.

Моля, запознайте се с данните за автомобила.

1. Уведомление за спечелен автомобил
След всяко приключване на продажбите, ако сте подали оферта за автомобил, ще получите имейл, с който ще ви бъде потвърдена или не покупката. 
2. Плащане
Трябва да заплатите автомобила в рамките на 5 работни дни.
 Ще получите имейл, потвърждаващ, че сме получили плащането Ви и съдържащ разрешение за получаване на автомобила. 
3. Вземане на автомобила
Ще трябва да вземете автомобила в рамките на 5 работни дни след уведомлението за местни продажби и до 10 работни дни след уведомлението за продажби за износ
В зависимост от държавите е необходимо да декларирате своя превозвач и да се свържете със складовата база поне 48 часа преди взимането.

Ще бъдете уведомени по различни начини, че сте спечелили автомобил. 
Първо, ще получите имейл, потвърждаващ покупката Ви. 
Също така ще можете да видите спечелените автомобили, като влезете в профила си в ALD Carmarket и отидете на Моите поръчки. 
Като изтеглите нашето мобилно приложение "ALD Carmarket", също ще можете да получавате известия и да проследявате статуса на продажбите.  

Посочете регистрационния номер и причината за анулиране на покупката,
Може да бъдат начислени такси за анулиране, 

Ако не сте спечелили продажба, ще бъдете уведомени по имейл. 
Освен това ще можете да видите автомобили, които не сте спечелили чрез страницата "Моите поръчки", като влезете в профила си в ALD Carmarket. 

При продажби чрез тайно наддаване ще получите имейл 2 часа преди приключването на продажбата с индикация за класирането Ви.

Печелившата цена не се съобщава.

Ако имате въпроси относно поръчката/проформата или фактурата, моля, свържете се с нас, като попълните формуляра.

Ако нямате акаунт в ALD Carmarket. 
Ще получите имейли от нас с молба да ни изпратите липсващите документи.  

Ако имате акаунт в ALD Carmarket. 
Можете да влезете в ALD Carmarket и да отидете на страницата "Моят акаунт", за да качите липсващите документи. 

В зависимост от държавата можете да получите копие на документа за регистрация  на автомобила след плащане.

Ако сте местен клиент, документът за регистрация ще бъде изпратен по пощата след получаване на плащането.
Ако сте клиент за износ, Вашият регистрационен документ ще бъде изпратен по пощата, след като получим плащането и документите Ви за износ (напр. CMR) бъдат потвърдени.
В зависимост от държавите може да получите имейл, в който да посочите номера за проследяване

Моля, попълнете формуляра и качете копието от документа за регистрация на автомобила
Ще бъде извършена смяна на документа за регистрация на автомобила

В зависимост от държавата:
- За момента не можем да предоставим CoC                                                                                                  
или                                                                                                                 
- Ще получите оригиналния CoC заедно с документа за регистрация на автомобила.

Когато продажбата е отворена, можете да изтеглите документа в страницата на превозното средство.
Когато продажбата е затворена, можете да изтеглите доклада за оценка в страницата Моята поръчка.

Уверете се, че превозното средство е продадено на Вас в страницата MyOrder.
Ако не сте получили документа си 72 часа след като сте спечелили покупката, моля, попълнете формуляра

Когато продажбата е отворена, можете да изтеглите документа в страницата на превозното средство.
Когато продажбата е затворена, можете да изтеглите доклада за оценка в страницата Моята поръчка.

Ако имате въпроси относно поръчката/проформата или фактурата, моля, свържете се с нас, като попълните формуляра.

Уверете се, че сте платили цялата сума за автомобила
Ако не сте получили разрешение за вземане на автомобила 72 часа след плащането, моля, попълнете формуляра и представете доказателство за плащане

Ако имате въпроси относно разрешението за получаване, моля, свържете се с нас, като попълните формуляра

Най-малко трябва да изпратите CMR, подпечатан и подписан.

В зависимост от държавата може да се наложи да изпратите и други документи за износ, като например декларация за транспортиране и сертификат за влизане.

Моля, имайте предвид, че ако не предоставите всички изискани документи, ще ви бъде начислен ДДС.

Можете да качите тези документи от Carmarket чрез формуляра за контакт с нас.

1. Уведомление за спечелен автомобил
След всяко приключване на продажбите, ако сте подали оферта за автомобил, в рамките на 24 часа ще получите имейл, потвърждаващ или не покупката Ви. 
2. Плащане 
Ще получите известие и/или поръчка за покупка/проформа/фактура в зависимост от държавите
Трябва да платите автомобила в рамките на 5 работни дни след уведомлението
Ще получите имейл, потвърждаващ, че сме получили плащането Ви и съдържащ разрешение за получаване на автомобила. 
3. Вземане на автомобила
Ще трябва да вземете автомобила в рамките на 5 работни дни след уведомлението за местни продажби и до 10 работни дни след уведомлението за продажби за износ
В зависимост от държавите е необходимо да декларирате своя превозвач и да се свържете със складовата база поне 48 часа преди вземането му
4. При експортни продажби
Изпратете всички необходими документи, доказващи износа
5. Ключове и документи за регистрация на автомобила
В зависимост от държавите ключовете и ръководствата ще бъдат в автомобила или ще бъдат изпратени по пощата
Документът за регистрация на автомобила ще бъде изпратен след получаване на плащането с всички необходими документи за експортни продажби

Плащането трябва да се извърши еднократно по банков път. 
Можете да изпратите доказателство за банковия си превод, за да улесните съгласуването.
Моля, намерете номера на банковата сметка за извършване на превода:

Плащането трябва да бъде извършено в рамките на 5 работни дни след уведомлението за спечелване на поръчката/заповедта за покупка/проформа фактурата/датата на фактуриране

Моля, попълнете формуляра, за да обясните причините за забавянето.

В зависимост от държавата

Моля, попълнете формуляра, за да обясните въпроса си.

Ще получите известие, потвърждаващо, че плащането Ви е валидирано, в рамките на 72 часа след извършването му.

Адресът за получаване е посочен в разрешението за получаване, което ще получите след потвърждаване на плащането.

В зависимост от държавата може да се наложи да се свържете със складовата база 48 часа преди това и да заявите името на транспортната компания и името на лицето, което ще вземе автомобила.
На място лицето ще трябва да представи личната си карта, за да докаже самоличността си

Моля, свържете се със складовата база преди вземането автомобила, за да уговорите времето за получаването му.

При покупка за износ в рамките на ЕС не е необходимо да плащате ДДС, ако предоставите необходимите документи за износ навреме.
За покупка за износ извън ЕС трябва да платите ДДС. Сумата ще ви бъде възстановена, след като изпратите всички необходими документи за износ.

Най-малкото трябва да изпратите CMR, подпечатан и подписан.

В зависимост от държавата може да се наложи да изпратите и други документи за износ, като например декларация за транспортиране и сертификат за влизане.

Моля, имайте предвид, че ако не предоставите всички изискани документи, ще ви бъде начислен ДДС.

Според държавите.

Възможно е да се прилагат такси за анулиране.
Моля, запознайте се с правилата и условията
Имайте предвид, че след анулирана покупка профилът Ви може да бъде спрян.

Можете да отмените поръчката си, но в зависимост от причината е възможно да получите наказателна такса.

Възстановяването на сумата ще бъде извършено в рамките на 30 дни след валидирането на анулирането.

За да предявите претенция, трябва да предоставите следната информация:
Информация за превозното средство
*Описание на претенцията
*Доказателство за транспорт/приемане, в което се посочват датата на доставка и състоянието на превозното средство
*Снимки 
- 1 снимка на километража, за да се посочи пробегът
- 1 снимка на цялото превозно средство с ясно видим регистрационен номер ИЛИ 1 снимка на VIN номера
- 2 снимки за всяка щета (глобален изглед + увеличение)

За разглеждането на случая ще трябва да предоставите следната информация:
* оферта, издадена от квалифицирана независима страна в рамките на 10 дни след датата на откриване на претенцията

Ако информацията и документацията не бъдат предоставени навреме, първоначалната декларация ще бъде затворена и няма да подлежи на обезщетение.

Вашето оплакване трябва да отговаря на следните условия: 
- Оплакването е изпратено чрез формуляра за контакт на АЛД Кармаркет в рамките на 3 работни дни след доставката или вземането на автомобила
- Всички необходими документи и информация са изпратени в рамките на 10 дни
- Исканата сума е над самоучастието
- Автомобилът не трябва да е изминал повече от 50 км от  километрите при продажбата
- Оплакването не трябва да се отнася до следните елементи:
       *Компоненти на техническото обслужване
       *Гуми
       *Маховик и амортисьори след 150 000 км
       *Предмети и повреди, посочени в доклада за оценка
       *Всички увреди, които се считат за "нормално износване". 

1. Декларирайте оплакването в уеб формуляра за Контакт с нас заедно с цялата необходима информация и документи.
2. Отделът за обслужване на клиенти ще анализира Вашата заявка
3. Службата за обслужване на клиенти ще се свърже с Вас, за да предостави заключение в рамките на 5 работни дни след попълване на искането Ви

Моля, преди да предявите претенцията, направете справка с информацията за автомобила, доклада от проверката и историята на техническото обслужване, за да проверите дали щетата вече не е била докладвана.
Няма да бъде възстановена сума, ако условията на превозното средство са в съответствие с тези, съдържащи се в документите

Моля, преди да предявите претенцията, направете справка с информацията за автомобила, доклада от проверката и историята на техническото обслужване, за да проверите дали щетата вече не е била докладвана.
Няма да бъде възстановена сума, ако условията на превозното средство са в съответствие с тези, съдържащи се в документа

Моля, преди да предявите претенцията, направете справка с информацията за автомобила, доклада от проверката и историята на техническото обслужване, за да проверите дали щетата вече не е била докладвана.
Няма да бъде възстановена сума, ако условията на превозното средство са в съответствие с тези, съдържащи се в документа

Моля, преди да предявите претенцията, направете справка с информацията за автомобила, доклада от проверката и историята на техническото обслужване, за да проверите дали щетата вече не е била докладвана.
Няма да бъде възстановена сума, ако условията на превозното средство са в съответствие с тези, съдържащи се в документа

Моля, преди да предявите претенцията, направете справка с информацията за автомобила, доклада от проверката и историята на техническото обслужване, за да проверите дали щетата вече не е била докладвана.
Няма да бъде възстановена сума, ако условията на превозното средство са в съответствие с тези, съдържащи се в документа

За да научите повече за нашите видове продажби, ви каним да се запознаете с нашата страница "Как работи".

Общите условия на ALD Carmarket ще съдържат новите стандартизирани процеси след продажбата. Ще трябва да ги приемете след тяхното актуализиране. 
Страницата с често задавани въпроси в ALD Carmarket ще предоставя информация за различните стъпки за клиентите (включително регистрация, продажби, следпродажбено обслужване, управление на рекламации).
В страницата с често задавани въпроси ще бъде предоставено ръководство за нови потребители, за да се помогне на новите търговци да се ориентират как да използват платформата.