Registrace ve vaší zemi je snadná!  

- Klikněte na tlačítko Registrace vpravo nahoře.  

- Vyplňte několik údajů o své společnosti a o sobě.  

- Nahrajte několik dokumentů, například mezinárodní sdílené dokumenty a místní dokumenty, které budeme muset zkontrolovat. 

- O úspěšné registraci budete informováni e-mailem.  

Pokud budeme mít nějaké dotazy, budeme vás kontaktovat přímo a doplníme chybějící informace.  

Průběh svých žádostí v jednotlivých zemích můžete kdykoli sledovat prostřednictvím stránky Můj účet na webu Ayvens Carmarket. gistrace ve vaší zemi je snadná!  

Pro mezinárodní registraci musíte být nejprve zaregistrováni ve své zemi a předložit všechny požadované dokumenty.  

Jakmile je vaše registrace potvrzena, můžete se zaregistrovat v nových zemích tak, že se přihlásíte ke svému účtu Ayvens Carmarket a v rozbalovací nabídce kliknete na "Zaregistrovat se v nové zemi" a budete postupovat podle pokynů.   

Průběh svých žádostí v jednotlivých zemích můžete kdykoli sledovat prostřednictvím stránky Můj účet na portálu Ayvens Carmarket. 

Požadované dokumenty se mohou mírně lišit v závislosti na vaší roli ve společnosti a místních specifikách.  

Obvykle se vyžadují tyto dokumenty: 

- Údaje o bankovním účtu: kompletní údaje o platném a aktivním bankovním účtu vaší společnosti. 

- Daňový doklad: jakýkoli úřední doklad vydaný místním orgánem veřejné moci a/nebo ověřený doklad o registraci společnosti jako plátce daně ve své zemi. 

- Doklad o registraci společnosti: jakýkoli úřední dokument potvrzující právní existenci obchodní společnosti vydaný místními orgány veřejné správy a/nebo ověřený.

- Doklad totožnosti zástupce společnosti: přijímá se pouze platný průkaz totožnosti nebo cestovní pas.

Přesný seznam požadovaných dokumentů naleznete v procesu registrace.  

Pokud nemáte účet na Ayvens Carmarket:
V případě, že jste na CarD Marketu, měli byste od nás obdržet e-maily s žádostí o zaslání chybějících dokumentů.  

Pokud máte účet na Ayvens Carmarket:
Můžete se přihlásit do služby Ayvens Carmarket a přejít na stránku Můj účet a nahrát chybějící dokumenty. 

Jsou požadovány následující dokumenty : 

- Údaje o bankovním účtu: kompletní údaje týkající se platného a aktivního bankovního účtu vaší společnosti. 

- Daňový doklad: jakýkoli úřední doklad vydaný místním orgánem veřejné moci a/nebo ověřený doklad o registraci společnosti jako plátce daně ve své zemi. 

- Doklad o registraci společnosti: jakýkoli úřední dokument potvrzující právní existenci obchodní společnosti vydaný místními orgány veřejné správy a/nebo ověřený.

- Doklad totožnosti zástupce společnosti: přijímá se pouze platný průkaz totožnosti nebo cestovní pas.

Pokud jste zaměstnanec a/nebo podle zemí, může být nutné předložit další dokumenty, abyste vyhověli místním právním předpisům 

Nepropadejte panice! Pokud jste zapomněli své heslo nebo přihlašovací údaje, je možné je obnovit. 

Obnovit jej můžete také, jakmile budete chtít, prostřednictvím přihlašovacího portálu kliknutím na možnost Zapomenuté uživatelské jméno/heslo. 

Poté obdržíte e-mail s vysvětlením, jak heslo obnovit. 

Pokud chcete heslo změnit, můžete si ho obnovit prostřednictvím přihlašovacího portálu. 

Můžete si ho také změnit, jakmile budete chtít, prostřednictvím přihlašovacího portálu kliknutím na možnost Zapomenuté uživatelské jméno/heslo.  

Chcete-li změnit své údaje, přihlaste se ke svému účtu Ayvens Carmarket a klikněte na položku Můj účet v horní části obrazovky. 

Poté budete moci změnit své údaje a také marketingové preference. 

Budete také moci změnit své uživatelské jméno a heslo Ayvens Carmarket. 

Některé účty Ayvens Carmarket mohou být z různých důvodů pozastaveny. 

Chcete-li znát přesný důvod nebo jej znovu aktivovat, kontaktujte nás. 

Některé účty Ayvens Carmarket mohou být z různých důvodů pozastaveny. 

V této situaci vás vyzýváme, abyste nás kontaktovali, abychom vám mohli poskytnout nejlepší možnou podporu.

Pokud chcete svůj účet Ayvens Carmarket smazat, kontaktujte nás, abychom vám mohli poskytnout nejlepší možnou podporu.

Na Ayvens Carmarket vám nabízíme 3 typy prodeje: 
 
1. Pevná cena  
Zobrazená cena je cena, kterou zaplatíte. Žádné dražení, žádné čekání. Buďte však rychlí, protože nejrychlejší prst vyhrává. 
 
2. Aukce  
Stejně jako v tradiční aukci je u vozidel uvedena vyvolávací cena a vy podáváte nabídku. Zobrazí se nejvyšší nabídka, pokud vás nabídka převýší, budete o tom informováni. Nabízet můžete v minimálních krocích po 100 eurech.  
 
Pokud v posledních vteřinách prodeje někoho přebijete nebo vás někdo jiný přebije, prodej se automaticky prodlouží o 1 minutu (podobně jako u tradiční aukce). Měli byste mít na paměti, že čas se kumuluje k již přidělenému času. 

 Existují také varianty aukcí, jako např: 
 
Automatická aukce  
Funguje to stejně jako výše, avšak u automatické nabídky stačí zadat nejlepší nabídku na vozidlo. Systém pak bude automaticky přihazovat vaším jménem, počínaje nejnižší cenou a dále v krocích po 100 EUR proti všem ostatním přihazujícím, dokud nepřestanou přihazovat nebo dokud nedosáhnou vámi předem stanoveného maxima.  

Aukce s funkcí Kup teď  
Využitím možnosti "kup nyní" si zajistíte, že si vozidlo zajistíte, aniž byste riskovali, že vás někdo přeplatí nebo že budete muset čekat až do konce prodeje, abyste zjistili, zda jste byli úspěšní. 

3. Nabídka  
Máte možnost nabízet vozidla naslepo. Na konci aukce udělíme cenu nejvyšší obdržené nabídce. 

Upozorňujeme, že typy prodejů se mohou v jednotlivých zemích lišit, a proto ve vaší zemi nemusí existovat. 

Při prodeji ve výběrovém řízení není možné zobrazit nabídky ostatních klientů.
Při aukčním prodeji je možné vidět nejlepší nabídku na vozidlo.

Více informací o různých typech prodeje se dozvíte na stránce s nejčastějšími dotazy "Jaké jsou typy prodejních akcí v Carmarketu".

Více informací o různých typech prodejních akcí v Carmarketu naleznete v často kladených dotazech "Jaké jsou typy prodejních akcí v Carmarketu":
- výběrové řízení
- aukce
- koupit nyní
Po zahájení prodeje obdržíte e-mail a budete moci přihazovat nebo nakupovat vozidla v závislosti na typu prodeje.
Po skončení prodeje budete informováni e-mailem ohledně vozidla, které jste ztratili nebo vyhráli.

V závislosti na zemi existují různé kalendáře prodejních aukcí.

Upozornění obdržíte e-mailem nebo si můžete stáhnout naši mobilní aplikaci "Ayvens Carmarket", která vás bude informovat.

V Carmarketu se zobrazuje zmínka o tom, zda je třeba podat nabídku s DPH nebo bez DPH.
Upozorňujeme, že většina prodejů je včetně DPH.
V případě, že jsou ceny bez DPH, budete muset zaplatit DPH ve své zemi.

*Pokud je prodej v rámci výběrového řízení: €): zadejte nižší cenu, abyste zrušili předchozí nabídku (např. 1 €).
*Při aukčním prodeji:  Vyplňte prosím formulář a uveďte následující informace:
- Pokud prodej ještě není uzavřen, nebude vaše nabídka brána v úvahu. 
- Pokud je prodej uzavřen, zprostředkovatel bude muset prodej zrušit a může uplatnit určité sankční poplatky.

Proces vývozního prodeje pro obchodníky se sídlem v EU je následující:
1. Obchodníkova nabídka je akceptována
2. Obchodník obdrží oznámení a/nebo objednávku/proforma/fakturu podle zemí
3. Obchodník musí zaplatit vozidlo bez DPH do 5 pracovních dnů od oznámení.
4. Obchodník obdrží příkaz k vyzvednutí
5. Obchodník objedná přepravu a měl by vyzvednout vozidlo do 10 pracovních dnů od oznámení.
6. Správce areálu / přepravce / obchodník podepíše a orazítkuje CMR.
7. Podle místních daňových předpisů mohou být vyžadovány další vývozní doklady.
8.  Obchodník zašle kompletní CMR a ostatní vývozní doklady subjektu.
9. Registrační doklad vozu je zaslán obchodníkovi poštou.
Podle zemí může být poskytnut certifikát o shodě

Proces vývozního prodeje pro obchodníky se sídlem mimo EU je následující:
1. Obchodníkova nabídka je akceptována
2. Obchodník obdrží oznámení a/nebo objednávku/proformu/fakturu podle zemí
3. Obchodník musí zaplatit vozidlo s DPH do 5 pracovních dnů od oznámení.
4. Obchodník obdrží příkaz k vyzvednutí
5. Obchodník objedná přepravu a měl by vyzvednout vozidlo do 10 pracovních dnů od oznámení.
6. Správce areálu / přepravce / obchodník podepíše a orazítkuje EX1.
7. Podle místních daňových předpisů mohou být vyžadovány další vývozní doklady.
8. Obchodník zašle kompletní EX1 a ostatní vývozní doklady subjektu.
9. Registrační doklad vozu je zaslán obchodníkovi poštou.
10. Obchodníkovi je vrácena DPH
Podle zemí může být poskytnut certifikát o shodě

V Carmarketu se zobrazuje zmínka o tom, zda je třeba podat nabídku s DPH nebo bez DPH.
Upozorňujeme, že většina prodejů je včetně DPH. 
V případě, že jsou ceny bez DPH, budete muset zaplatit DPH ve své zemi.

Při místním nákupu je třeba zaplatit DPH. 
Při nákupu na vývoz v rámci EU nemusíte platit DPH, pokud včas předložíte požadované vývozní doklady.
Při nákupu na vývoz mimo EU musíte zaplatit DPH. Částka vám bude vrácena, jakmile zašlete všechny požadované vývozní doklady.

Kromě ceny vozidla budete muset zaplatit :
- poplatky za převod vozu

Podívejte se prosím na podrobnosti o vozidle a jeho vybavení.

Nahlédněte prosím do hodnotící zprávy.

Nahlédněte do historie údržby.

Podívejte se prosím na podrobnosti o vozidle.

1. Oznámení o akceptování nejvyšší nabídky
Po každé uzávěrce prodeje, pokud jste nabídli vozidlo, obdržíte e-mail s potvrzením nebo nepotvrzením nákupu. 
2. Platba
Vůz musíte zaplatit do 5 pracovních dnů.
 Obdržíte e-mail potvrzující, že jsme obdrželi vaši platbu, a obsahující oprávnění k vyzvednutí. 
3. Vyzvednutí vozu
Vůz si musíte vyzvednout do 5 pracovních dnů od oznámení v případě místního prodeje a do 10 pracovních dnů od oznámení v případě prodeje na vývoz.
Podle jednotlivých zemí je třeba nahlásit dopravce a kontaktovat prodejní tým Ayvens alespoň 48 h před vyzvednutím.

O tom, že jste vyhráli vozidlo, budete informováni různými způsoby. 

Nejprve obdržíte e-mail s potvrzením nákupu. 
Dále si budete moci prohlédnout vozidla, která jste vyhráli, když se přihlásíte ke svému účtu Ayvens Carmarket a přejdete do sekce Moje objednávky. 
Stažením naší mobilní aplikace "Ayvens Carmarket" můžete být také informováni a sledovat stav svého prodeje. 

Uveďte registrační značku a důvod zrušení vozidla.
Mohou být účtovány storno poplatky.

Pokud jste prodej nevyhráli, budete o tom informováni e-mailem. 
Své ztracené/nevydražené vozy si budete moci prohlédnout také na stránce Moje objednávky po přihlášení do svého účtu Ayvens Carmarket. 

V případě prodeje v rámci výběrového řízení obdržíte 2 hodiny před ukončením prodeje e-mail s informací o vašem pořadí.

Udělená cena se nesděluje.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se objednávky/proformy nebo faktury, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře.

Pokud nemáte účet na Ayvens Carmarket. 
Měli byste od nás obdržet e-maily s žádostí o zaslání chybějících dokumentů.  

Pokud máte účet na Ayvens Carmarket. 
Můžete se přihlásit do služby Ayvens Carmarket a přejít na stránku Můj účet a nahrát chybějící dokumenty.

Podle zemí můžete po zaplacení obdržet kopii registrace vozu.

Pokud jste místní zákazník, bude vám registrační dokument zaslán poštou po obdržení platby.
Jste-li exportní zákazník, bude vám registrační doklad zaslán poštou, jakmile obdržíte platbu a budou potvrzeny vaše exportní doklady (např. CMR).
Podle zemí můžete obdržet e-mail s uvedením čísla zásilky.

Vyplňte prosím formulář a nahrajte kopii registrace vozu.
Bude provedena výměna dokladu o registraci vozidla.

V současné době můžeme poskytnout originální COC v případě vývozu vozidla. V opačném případě nás prosím kontaktujte.

Po otevření prodeje můžete dokument načíst na stránce vozidla.
Když je prodej uzavřen, můžete si na stránce MyOrder (Moje objednávka) načíst zprávu o posouzení.

Po otevření prodeje můžete dokument načíst na stránce vozidla.
Když je prodej uzavřen, můžete si na stránce MyOrder (Moje objednávka) načíst zprávu o posouzení.

Ujistěte se, že vám bylo vozidlo přiděleno na stránce MyOrder.
Pokud jste neobdrželi doklad ani 72 hodin po přidělení, vyplňte prosím formulář.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se objednávky/proformy nebo faktury, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře.

Ujistěte se, že jste zaplatili celkovou částku za vozidlo.
Pokud jste neobdrželi povolení k vyzvednutí vozidla 72 hodin po zaplacení, vyplňte formulář a předložte doklad o zaplacení.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se oprávnění k vyzvednutí, kontaktujte nás prosím prostřednictvím formuláře.

Minimálně je třeba zaslat CMR s razítkem a podpisem.

V závislosti na zemi je možné, že budete muset zaslat další vývozní doklady, například prohlášení o přepravě a vstupní certifikát.

Upozorňujeme, že pokud nedodáte všechny požadované dokumenty, bude vám vyfakturována DPH.

Tyto dokumenty můžete nahrát ze společnosti Carmarket prostřednictvím kontaktního formuláře.

1. Oznámení o akceptování nejvyšší nabídky
Po každé uzávěrce prodeje, pokud jste nabídli vozidlo, obdržíte do 24 hodin e-mail s potvrzením nebo nepotvrzením nákupu. 
2. Platba 
Obdržíte oznámení a/nebo nákupní příkaz/proforma/fakturu podle zemí
Vůz musíte zaplatit do 5 pracovních dnů od oznámení
 Obdržíte e-mail potvrzující, že jsme obdrželi vaši platbu, a obsahující oprávnění k vyzvednutí. 
3. Vyzvednutí
Vůz si musíte vyzvednout do 5 pracovních dnů od oznámení v případě místního prodeje a do 10 pracovních dnů od oznámení v případě prodeje na vývoz.
Podle jednotlivých zemí je třeba nahlásit dopravce a kontaktovat složku alespoň 48 h před vyzvednutím.
4. V případě exportního prodeje
Zašlete všechny požadované dokumenty k prokázání vývozu
5. Klíče a doklady o registraci vozu
klíče a manuály ve vozidle nebo budou zaslány poštou.
Doklad o registraci vozu bude zaslán po obdržení platby se všemi požadovanými dokumenty pro exportní prodej

Platbu je třeba provést najednou bankovním převodem. 
Můžete zaslat doklad o bankovním převodu, abyste usnadnili odsouhlasení.
Zjistěte prosím číslo bankovního účtu pro provedení převodu

Platba musí být provedena do 5 pracovních dnů od oznámení o zadání zakázky/objednávky/proforma faktury/datumu vystavení faktury.

Vyplňte formulář a vysvětlete své důvody.

Na faktuře k vozu.

Vyplňte prosím formulář a vysvětlete svůj dotaz.

Do 72 hodin po zaplacení obdržíte oznámení potvrzující, že vaše platba byla potvrzena.

Adresa pro vyzvednutí je uvedena v povolení k vyzvednutí, které obdržíte po potvrzení platby.

Před vyzvednutím kontaktujte náš tým a domluvte si termín vyzvednutí.

V závislosti na zemi můžete být potřeba 48 hodin předem kontaktovat tým Ayvens a nahlásit jméno přepravní společnosti a jméno osoby, která bude vůz vyzvedávat.
V areálu bude muset osoba předložit svůj průkaz totožnosti, aby prokázala svou totožnost.

Při nákupu na vývoz v rámci EU nemusíte platit DPH, pokud včas předložíte požadované vývozní doklady.
Při nákupu na vývoz mimo EU musíte zaplatit DPH. Částka vám bude vrácena, jakmile zašlete všechny požadované vývozní doklady.

Minimálně je třeba zaslat CMR s razítkem a podpisem.

V závislosti na zemi je možné, že budete muset zaslat další vývozní doklady, například prohlášení o přepravě a vstupní certifikát.

Upozorňujeme, že pokud nedodáte všechny požadované dokumenty, bude vám vyfakturována DPH.

Dle možností této služby v dané zemi. Kontaktujte nás prosím.

Mohou být účtovány storno poplatky.
Přečtěte si prosím podmínky.
Vezměte prosím na vědomí, že po významném počtu zrušení může být váš účet pozastaven.

Svou objednávku můžete zrušit, ale v závislosti na důvodu, prosím, vezměte na vědomí, že můžete obdržet sankční poplatek.

Vrácené peníze obdržíte do 30 dnů od ověření platnosti zrušení.

Pro otevření případu je třeba poskytnout následující informace:
Informace o vozidle.
*Popis pojistné události.
*Doklad o přepravě/vyzvednutí s uvedením data doručení a podmínek vozidla.
*Obrázky.
- 1 fotografii počítadla ujetých kilometrů, aby bylo možné uvést počet ujetých kilometrů
- 1 fotografie celého vozidla s jasně viditelnou registrační značkou NEBO 1 fotografie čísla VIN
- 2 fotografie každé škody (globální zobrazení + zvětšení)

Pro vyřízení případu je třeba poskytnout následující informace:
* cenovou nabídku vystavenou kvalifikovanou nezávislou stranou do 10 dnů od data zahájení škodní události.

Pokud nebudou informace a dokumentace poskytnuty včas, bude úvodní prohlášení uzavřeno a nebude předmětem žádného odškodnění.

Vaše stížnost musí splňovat všechny následující podmínky : 

- Reklamace byla odeslána prostřednictvím kontaktního formuláře společnosti Ayvens Carmarket do 3 pracovních dnů od doručení nebo vyzvednutí zboží.
- Všechny požadované dokumenty a informace byly zaslány do 10 dnů.
- Požadovaná částka je vyšší než spoluúčast.
- Vozidlo nemělo najeto více než 50 km od prodejních kilometrů.
- Reklamace se nesmí týkat následující položky :
       *Díly pro běžnou údržbu
       *Pneumatiky
       *Letové kolo a tlumiče po ujetí 150 000 km
       *Položky a poškození uvedené v hodnotící zprávě
       *Všechna poškození považovaná za "přiměřené opotřebení

1. Podejte stížnost na webovém formuláři Kontaktujte nás a uveďte všechny požadované informace a dokumenty.
2. Zákaznický servis váš požadavek analyzuje.
3. Zákaznický servis vás bude kontaktovat a poskytne vám závěr do 5 pracovních dnů od vyplnění vašeho požadavku.

Před uplatněním reklamace se prosím podívejte na informace o vozidle, protokol o prohlídce a historii údržby a zkontrolujte, zda škoda již nebyla nahlášena.
Náhrada nebude poskytnuta, pokud jsou podmínky vozidla v souladu s podmínkami uvedenými v dokumentu.

Před uplatněním reklamace se prosím podívejte na informace o vozidle, protokol o prohlídce a historii údržby a zkontrolujte, zda škoda již nebyla nahlášena.
Náhrada nebude poskytnuta, pokud jsou podmínky vozidla v souladu s podmínkami uvedenými v dokumentu

Před uplatněním reklamace se prosím podívejte na informace o vozidle, protokol o prohlídce a historii údržby a zkontrolujte, zda škoda již nebyla nahlášena.
Náhrada nebude poskytnuta, pokud jsou podmínky vozidla v souladu s podmínkami uvedenými v dokumentu.

Před uplatněním reklamace se prosím podívejte na informace o vozidle, protokol o prohlídce a historii údržby a zkontrolujte, zda škoda již nebyla nahlášena.
Náhrada nebude poskytnuta, pokud jsou podmínky vozidla v souladu s podmínkami uvedenými v dokumentu.

Před uplatněním reklamace se prosím podívejte na informace o vozidle, protokol o prohlídce a historii údržby a zkontrolujte, zda škoda již nebyla nahlášena.
Náhrada nebude poskytnuta, pokud jsou podmínky vozidla v souladu s podmínkami uvedenými v dokumentu.