Зареєструватися у вашій країні дуже просто!

- Натисніть на кнопку реєстрації у верхньому правому куті.

- Заповніть деяку інформацію про вашу компанію та себе.

- Завантажте кілька документів, таких як міжнародні документи загального користування та місцеві документи, які повинні бути розглянуті нами.

- Ви отримаєте повідомлення електронною поштою про успішну реєстрацію.

Якщо у нас виникнуть питання, ми зв'яжемося з вами безпосередньо, щоб доповнити відсутню інформацію.

Ви можете стежити за ходом розгляду ваших заявок в різних країнах в будь-який час на сторінці "Мій обліковий запис" на сайті Ayvens Carmarket.

Для того, щоб зареєструватися на міжнародному рівні, ви повинні спочатку бути зареєстровані у вашій країні та надати всі необхідні документи.

Після того, як ваша реєстрація буде підтверджена, ви можете реєструватися в нових країнах, увійшовши в свій обліковий запис Ayvens Carmarket, натиснувши на "Зареєструватися в новій країні" у випадаючому меню і дотримуючись інструкцій.

Ви можете в будь-який час стежити за ходом розгляду ваших заявок в різних країнах на сторінці "Мій обліковий запис" на сайті Ayvens Carmarket.

Документи, що запитуються, можуть дещо відрізнятися, залежно від вашої ролі в компанії та місцевої специфіки.

Зазвичай запитуються такі загальні документи:

- Реквізити банківського рахунку: повні дані, що стосуються дійсного та активного банківського рахунку вашої компанії.

- Податковий документ: будь-який офіційний документ, виданий місцевим органом державної влади та/або засвідчений, що підтверджує реєстрацію компанії як платника податків у відповідній країні.

- Свідоцтво про реєстрацію компанії: будь-який офіційний документ, що підтверджує юридичне існування комерційної компанії, виданий місцевими органами державної влади та/або завірений.

- Документ, що посвідчує особу представника компанії: приймається тільки дійсне посвідчення особи або паспорт.

Ви можете знайти точні документи, які вимагаються в процесі реєстрації.

Якщо у вас немає облікового запису на Ayvens Carmarket:
Ви повинні отримати від нас електронні листи з проханням надіслати нам документи, яких не вистачає.

Якщо у вас є обліковий запис на Ayvens Carmarket:
Ви можете увійти в Ayvens Carmarket і перейти на сторінку "Мій обліковий запис", щоб завантажити документи, яких не вистачає.

Необхідні наступні документи:

- Реквізити банківського рахунку: повні дані, що стосуються дійсного та активного банківського рахунку вашої компанії.

- Податковий документ: будь-який офіційний документ, виданий місцевим органом державної влади та/або завірений, що підтверджує реєстрацію компанії як платника податків у своїй країні.

- Свідоцтво про реєстрацію компанії: будь-який офіційний документ, що підтверджує юридичне існування комерційної компанії, виданий місцевими органами державної влади та/або завірений.

- Документ, що посвідчує особу представника компанії: приймається тільки дійсне посвідчення особи/паспорт.

Якщо ви є працівником та / або відповідно до країни, вам може знадобитися надати додаткові документи, щоб відповідати місцевому законодавству.

Не панікуйте! Якщо ви забули свій пароль або логін, його можна відновити: Скинути пароль.

Ви також можете скинути його в будь-який момент через портал входу, натиснувши на Забули ім'я користувача/пароль.

Після цього ви отримаєте електронного листа з поясненнями, як скинути пароль.

Якщо ви хочете змінити свій пароль, ви можете скинути його через портал для входу в систему.

Ви також можете змінити його в будь-який момент на порталі входу, натиснувши на Забули ім'я користувача/пароль.

Щоб змінити свою інформацію, увійдіть до свого облікового запису Ayvens Carmarket і натисніть на "Мій обліковий запис" у верхній частині екрана.

Після цього ви зможете змінити свою інформацію, а також свої маркетингові уподобання.

Ви також зможете змінити своє ім'я користувача та пароль до Ayvens Carmarket.

З різних причин деякі акаунти Ayvens Carmarket можуть бути призупинені.

Щоб дізнатися точну причину або відновити його, ми запрошуємо вас зв'язатися з нами.

З різних причин деякі акаунти Ayvens Carmarket можуть бути призупинені.

У цій ситуації ми запрошуємо вас зв'язатися з нами, щоб ми могли надати вам найкращу можливу підтримку.

Якщо ви хочете видалити свій обліковий запис Ayvens Carmarket, ми запрошуємо вас зв'язатися з нами, щоб ми могли надати вам найкращу можливу підтримку.

На Ayvens Carmarket ми пропонуємо вам 3 типи розпродажів:

1. Фіксована ціна
Відображена ціна - це ціна, яку ви заплатите. Ніяких торгів, ніякого очікування. Однак, будьте швидкими, адже перемагає найшвидший.

2. Аукціон
Як і в традиційному аукціоні, транспортні засоби мають стартову ціну, і ви робите ставку. Буде показана найвища ставка, якщо вас переб'ють, ви отримаєте відповідне повідомлення. Ви можете робити ставки з кроком не менше 1000 грн.

Якщо ви переб'єте ставку або вас переб'є хтось інший в останні секунди продажу, продаж буде автоматично продовжено на 1 хвилину (подібно до традиційного аукціону). Слід пам'ятати, що час додається до вже відведеного часу.

Існують також такі різновиди аукціонів, як

Авто-аукціон
Це працює так само, як і вище, однак у випадку авто-ставок вам потрібно лише ввести свою найкращу ставку на транспортний засіб. Після цього система автоматично зробить ставку від вашого імені, починаючи з найнижчої ціни, а потім з кроком у 1000 грн. проти будь-кого іншого, хто робить ставку, поки він не припинить торги, або поки не досягне заздалегідь визначеного вами максимуму.

Аукціон з функцією "Купити зараз"
Використовуючи опцію "купити зараз", ви гарантуєте, що забезпечите собі транспортний засіб, не ризикуючи бути перебитим або не чекаючи до кінця продажу, щоб дізнатися, чи був він успішним.

3. Тендер
У вас є можливість зробити сліпу ставку на транспортний засіб. В кінці аукціону перемагає найвища отримана ставка.

Зверніть увагу, що типи продажів можуть відрізнятися в залежності від країни, і тому можуть бути відсутніми у вашій країні.

У тендерних продажах неможливо побачити пропозиції від інших клієнтів.
В аукціонних продажах можна побачити найкращу пропозицію на транспортний засіб.

Ви можете дізнатися більше про різні види торгів, перейшовши до розділу поширених запитань "Які бувають види розпродажів в Carmarket"

Зверніться до FAQ "Які існують типи розпродажів в Carmarket", щоб дізнатися більше про наші різні торги:
- тендер
- аукціон
- купити зараз
Ви отримаєте електронного листа, коли відкриються торги, і зможете зробити ставку або купити транспортний засіб, залежно від типу розпродажу.
В кінці торгів ви отримаєте повідомлення електронною поштою про автомобіль, який ви програли або виграли.

Залежно від країни, існують різні календарі розпродажів.

Ви отримаєте сповіщення на електронну пошту або можете завантажити наш мобільний додаток Ayvens Carmarket, щоб отримувати сповіщення.

В Carmarket відображається позначка, яка вказує, чи потрібно робити ставку з ПДВ або без нього.
Зверніть увагу, що більшість продажів включають ПДВ.
Якщо ціни не включають ПДВ, вам доведеться сплатити ПДВ у вашій країні.

У разі тендерних продажів: Поставте нижчу ціну, щоб скасувати попередню ставку.
Якщо продаж з аукціону: Будь ласка, заповніть форму і зверніть увагу на наступну інформацію:
- якщо торги ще не закриті, ваша ставка не буде врахована
- якщо продаж закрито, агент повинен буде скасувати продаж і може застосувати певні штрафні санкції.

Процес експортних продажів для трейдерів, розташованих в ЄС, виглядає наступним чином:
1. Визначення трейдера-переможця.
2. Трейдер отримує повідомлення та/або замовлення на купівлю/проформу/інвойс відповідно до країни.
3. Трейдер повинен оплатити транспортний засіб без ПДВ протягом 5 робочих днів після отримання повідомлення.
4. Трейдер отримує підтвердження на самовивіз.
5. Трейдер замовляє транспорт і повинен забрати транспортний засіб протягом 10 робочих днів після повідомлення.
6. Менеджер складу / Перевізник / Трейдер підписує та ставить печатку на CMR.
7. Інші експортні документи можуть знадобитися, відповідно до місцевого податкового законодавства.
8. Трейдер надсилає повний CMR та інші експортні документи суб'єкту господарювання.
9. Реєстраційний документ на автомобіль надсилається трейдеру поштою.
Залежно від країни, може бути наданий сертифікат відповідності.

Процес експортних продажів для трейдерів, розташованих за межами ЄС, виглядає наступним чином:
1. Визначається трейдер-переможець.
2. Трейдер отримує повідомлення та/або замовлення на купівлю/проформу/інвойс відповідно до країни.
3. Трейдер повинен оплатити транспортний засіб з ПДВ протягом 5 робочих днів після отримання повідомлення.
4. Трейдер отримує повідомлення на самовивіз.
5. Трейдер замовляє транспорт і повинен забрати транспортний засіб протягом 10 робочих днів після повідомлення.
6. Начальник складу / перевізник / трейдер підписує та ставить печатку на EX1.
7. Інші експортні документи можуть знадобитися, відповідно до місцевого податкового законодавства.
8. Трейдер надсилає заповнений EX1 та інші експортні документи суб'єкту господарювання.
9. Реєстраційний документ на автомобіль надсилається трейдеру поштою.
10. ПДВ повертається трейдеру.
Залежно від країни, може бути наданий сертифікат відповідності.

В Carmarket відображається позначка, яка вказує, чи потрібно робити ставку з ПДВ або без нього.
Зверніть увагу, що більшість продажів включають ПДВ.
Якщо ціни не включають ПДВ, вам доведеться сплатити ПДВ у вашій країні.

При місцевій покупці ви маєте сплатити, включно з ПДВ.
При експортній покупці в межах ЄС вам не потрібно сплачувати ПДВ, якщо ви вчасно надасте необхідні експортні документи.
При покупці на експорт за межі ЄС ви повинні сплатити ПДВ. Ви отримаєте відшкодування після того, як надішлете всі необхідні експортні документи.

Відповідь, відповідно до країн.
Окрім ціни транспортного засобу, вам доведеться заплатити :
- збори
- транспорт
- сертифікат відповідності, якщо він не наданий суб'єктом господарювання.

Будь ласка, ознайомтеся з деталями та обладнанням автомобіля.

Будь ласка, ознайомтеся зі звітом про оцінку.

Будь ласка, ознайомтеся з історією технічного обслуговування.

Будь ласка, ознайомтеся з деталями автомобіля.

1. Повідомлення про виграш.
Після кожного закриття торгів, якщо ви зробили ставку на автомобіль, ви отримаєте електронний лист з підтвердженням або не підтвердженням покупки.
2. Оплата.
Вам необхідно оплатити автомобіль протягом 3 робочих днів.
Ви отримаєте електронний лист, який підтверджує, що ми отримали ваш платіж, і ви можете отримати автомобіль.
3. Отримання.
Ви повинні забрати автомобіль протягом 5 робочих днів після повідомлення для місцевих продажів і до 10 робочих днів після повідомлення для експортних продажів.
В залежності від країни, вам необхідно задекларувати свого перевізника та зв'язатися з компанією щонайменше за 48 годин до отримання автомобіля.

Ви отримаєте повідомлення про те, що виграли автомобіль, у різний спосіб.

По-перше, ви отримаєте електронного листа з підтвердженням вашої покупки.
Ви також зможете переглянути виграні автомобілі, увійшовши у свій обліковий запис Ayvens Carmarket і перейшовши в розділ "Мої замовлення".
Завантаживши наш мобільний додаток "Ayvens Carmarket", ви також зможете отримувати сповіщення та відстежувати статус ваших покупок.

Вкажіть номер автомобіля та причину скасування покупки.
Може стягуватися плата за скасування.

Якщо ви не виграли на аукціоні, ви отримаєте повідомлення на електронну пошту.
Ви також зможете переглянути втрачені автомобілі на сторінці "Мої замовлення", увійшовши у свій обліковий запис Ayvens Carmarket.

У випадку тендерних продажів ви отримаєте лист на електронну пошту за 2 години до закриття торгів із зазначенням вашого рейтингу.

Виграшна ставка не повідомляється.

Якщо у вас виникли запитання щодо замовлення/проформи або рахунку-фактури, будь ласка, зв'яжіться з нами, заповнивши форму.

Якщо у вас немає облікового запису на Ayvens Carmarket.
Ви повинні отримати від нас електронні листи з проханням надіслати нам документи, яких не вистачає.

Якщо у вас є обліковий запис на Ayvens Carmarket.
Ви можете увійти в Ayvens Carmarket і перейти на сторінку "Мій обліковий запис", щоб завантажити відсутні документи.

Залежно від країни, ви можете отримати копію свідоцтва про реєстрацію автомобіля після оплати.

Якщо ви місцевий клієнт, ваш реєстраційний документ буде надіслано поштою після отримання оплати.
Якщо ви є експортним клієнтом, ваш реєстраційний документ буде надісланий поштою після того, як буде отримано оплату та підтверджено ваші експортні документи (наприклад, CMR).
Залежно від країни, ви можете отримати електронний лист із зазначенням номера для відстеження.

Будь ласка, заповніть форму та завантажте копію свідоцтва про реєстрацію автомобіля.
Буде здійснено обмін на документ про реєстрацію автомобіля.

Відповідь, відповідно до країн
- На даний момент ми не можемо надати оригінал ТТН
- Ви отримаєте оригінал ТТН разом із техпаспортом на автомобіль

Коли продаж відкрито, ви можете отримати документ на сторінці автомобіля.
Після закриття продажу ви можете отримати звіт про оцінку на сторінці Моє замовлення.

Коли продаж відкрито, ви можете отримати документ на сторінці автомобіля.
Після закриття продажу ви можете отримати звіт про оцінку на сторінці Моє замовлення.

Переконайтеся, що автомобіль присуджений вам на сторінці MyOrder.
Якщо ви не отримали документ через 72 години після присудження, будь ласка, заповніть форму.

Якщо у вас виникли запитання щодо замовлення/проформи або рахунку-фактури, будь ласка, зв'яжіться з нами, заповнивши форму.

Переконайтеся, що ви сплатили повну вартість автомобіля.
Якщо ви не отримали дозвіл на отримання автомобіля через 72 години після оплати, будь ласка, заповніть форму та надайте підтвердження оплати.

Якщо у вас виникли запитання щодо дозволу на самовивіз, будь ласка, зв'яжіться з нами, заповнивши форму.

Принаймні, вам потрібно надіслати CMR з печаткою та підписом.

Залежно від країни, вам можуть знадобитися інші експортні документи, такі як транспортна декларація та свідоцтво про в'їзд.

Зверніть увагу, що якщо ви не надасте всі запитувані документи, буде виставлено рахунок-фактуру з ПДВ.

Ви можете завантажити ці документи з Carmarket через форму зв'язку з нами
https://www.aldcarmarket.com/uk-ua/contact-us/

1. Повідомлення про виграш
Після кожного закриття торгів, якщо ви зробили ставку на автомобіль, ви отримаєте електронний лист з підтвердженням або відмовою від покупки протягом 24 годин.
2. Оплата
Ви отримаєте повідомлення та/або платіжне доручення/проформу/рахунок-фактуру, відповідно до країни.
Вам необхідно оплатити автомобіль протягом 3 робочих днів після отримання повідомлення.
Ви отримаєте електронний лист, який підтверджує, що ми отримали ваш платіж і є дозвіл на отримання автомобіля.
3. Отримання автомобіля
Ви повинні забрати автомобіль протягом 5 робочих днів після повідомлення для місцевих продажів і до 10 робочих днів після повідомлення для експортних продажів.
В залежності від країни, вам необхідно задекларувати свого перевізника і зв'язатися зі складом принаймні за 48 годин до отримання автомобіля.
4. Якщо експортні продажі
Надішліть всі необхідні документи для підтвердження експорту.
5. Ключі та реєстраційні документи на автомобіль
Залежно від країни, ключі та інструкції знаходяться в автомобілі або надсилаються поштою.
Реєстраційний документ на автомобіль буде надіслано після отримання платежу разом з усіма необхідними документами для експортних продажів.

Оплату потрібно здійснити одразу банківським переказом.
Ви можете надіслати підтвердження банківського переказу, щоб полегшити звірку.
Номер банківського рахунку для здійснення переказу - у рахунку-фактурі на транспортний засіб.

Платіж має бути здійснений протягом 3 робочих днів після повідомлення про присудження контракту/замовлення на поставку/проформи інвойсу/дати виставлення рахунку.

Будь ласка, заповніть форму, щоб пояснити свої причини.

Залежно від країни

Будь ласка, заповніть форму, щоб пояснити ваше запитання.

Ви отримаєте повідомлення про те, що ваш платіж підтверджено, протягом 72 годин після оплати.

Адреса самовивозу вказана в дозволі на самовивіз, який ви отримаєте після підтвердження оплати.

Будь ласка, зв'яжіться з нами перед виїздом, щоб домовитися про зустріч у години доставки.

Залежно від країни, можливо, вам доведеться зв'язатися зі складом за 48 годин до прибуття і повідомити назву транспортної компанії та ім'я особи, яка буде забирати автомобіль.
На майданчику представник повинен буде пред'явити посвідчення особи, щоб підтвердити свою особу.

При експортній покупці в межах ЄС вам не потрібно сплачувати ПДВ, якщо ви вчасно надасте необхідні експортні документи.
При експортній покупці за межі ЄС ви повинні сплатити ПДВ. Ви отримаєте відшкодування після того, як надішлете всі необхідні експортні документи.

Принаймні, вам потрібно надіслати CMR з печаткою та підписом.

Залежно від країни, вам можуть знадобитися інші експортні документи, такі як транспортна декларація та свідоцтво про в'їзд.

Зверніть увагу, що якщо ви не надасте всі запитувані документи, буде виставлено рахунок-фактуру з ПДВ.

Залежно від країни

Може стягуватися плата за скасування.
Будь ласка, зверніться до умов та положень.
Зверніть увагу, що після значної кількості скасувань ваш акаунт може бути заблоковано.

Ви можете скасувати замовлення, однак, залежно від причини, зверніть увагу, що ви можете отримати штрафні санкції.

Ви отримаєте відшкодування протягом 30 днів після підтвердження скасування.

Для відкриття справи вам необхідно надати наступну інформацію:
Інформація про транспортний засіб
*Опис претензії
*Докази транспортування/забирання із зазначенням дати доставки та стану транспортного засобу
*Фотографії
- 1 фотографія одометра для визначення пробігу
- 1 фотографія всього автомобіля з чітко видимим реєстраційним номером АБО 1 фотографія VIN-номера
- 2 фото пошкоджень (загальний вигляд + збільшення)

Для розгляду справи вам необхідно буде надати наступну інформацію:
* Висновок, виданий кваліфікованою незалежною стороною протягом 10 днів після дати відкриття претензії.

Якщо інформація та документація не будуть надані вчасно, первинна заява буде закрита і не підлягатиме відшкодуванню.

Ваша скарга повинна відповідати всім наступним умовам:
- Скарга була відправлена через форму зворотного зв'язку Ayvens Carmarket протягом 3 робочих днів після доставки або самовивозу.
- Всі необхідні документи та інформація були відправлені протягом 10 днів.
- Запитувана сума перевищує франшизу.
- Пробіг автомобіля не повинен був перевищувати 50 км від дати продажу.
- Скарга не повинна стосуватися наступного пункту:
*Запчастини для регулярного технічного обслуговування
*Шини
*Маховик та амортизатори після 150 000 км пробігу
*Пошкодження, зазначені у звіті про оцінку
*Всі пошкодження, які вважаються "справедливим зносом"

1. Оформіть скаргу через веб-форму "Зв'язатися з нами", надавши всю необхідну інформацію та документи.
2. Служба підтримки проаналізує ваш запит.
3. Служба підтримки зв'яжеться з вами для надання висновку протягом 5 робочих днів після отримання повного запиту.

Будь ласка, перед тим, як пред'явити претензію, зверніться до інформації про транспортний засіб, звіту про огляд та історії технічного обслуговування, щоб перевірити, чи не повідомлялося про пошкодження раніше.
Відшкодування не буде надано, якщо стан транспортного засобу відповідає зазначеному в документі.

Будь ласка, перед тим, як пред'явити претензію, зверніться до інформації про транспортний засіб, звіту про огляд та історії технічного обслуговування, щоб перевірити, чи не повідомлялося про пошкодження раніше.
Відшкодування не буде надано, якщо стан транспортного засобу відповідає зазначеному в документі.

Будь ласка, перед тим, як пред'явити претензію, зверніться до інформації про транспортний засіб, звіту про огляд та історії технічного обслуговування, щоб перевірити, чи не повідомлялося про пошкодження раніше.
Відшкодування не буде надано, якщо стан транспортного засобу відповідає зазначеному в документі.

Будь ласка, перед тим, як пред'явити претензію, зверніться до інформації про транспортний засіб, звіту про огляд та історії технічного обслуговування, щоб перевірити, чи не повідомлялося про пошкодження раніше.
Відшкодування не буде надано, якщо стан транспортного засобу відповідає зазначеному в документі.

Будь ласка, перед тим, як пред'явити претензію, зверніться до інформації про транспортний засіб, звіту про огляд та історії технічного обслуговування, щоб перевірити, чи не повідомлялося про пошкодження раніше.
Відшкодування не буде надано, якщо стан транспортного засобу відповідає зазначеному в документі.

Умови Ayvens Carmarket міститимуть нові стандартизовані післяпродажні процеси. Вам потрібно буде прийняти їх після оновлення. Сторінка поширених запитань на Ayvens Carmarket надасть інформацію про шлях клієнта (включно з реєстрацією, процесами продажу та післяпродажу, управління претензіями тощо). Посібник із привітанням буде надано на сторінці поширених запитань, щоб допомогти новачкам у використанні платформи.