Remarketing privacy policy

Ayvens et la protection des données

Ayvens fournit des services de mobilité, comprenant la location longue durée de véhicules, la gestion de flottes et les activités de revente (« Remarketing »). Cette politique de confidentialité décrit nos usages concernant le traitement des données à caractère personnel des utilisateurs du site carmarket.ayvens.com (Ayvens Carmarket) (« vous »).

Ayvens SA est soucieuse du respect à la vie privée des utilisateurs de ses différents sites web et traite donc leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), à d'autres lois et règlements applicables en matière de respect à la vie privée et à la protection des données, ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

1. Principes généraux

Ayvens SA est sensible à vos craintes s’agissant de la confidentialité de vos données personnelles. Nous décrivons ci-dessous la manière dont nous recueillons et utilisons ces données, ainsi que la manière dont vous pouvez exercer vos droits. Veuillez lire attentivement ce qui suit, afin que le traitement soit aussi équitable, transparent et sûr que possible.

Les principes suivants sont essentiels à la manière dont nous traitons vos données personnelles :

Transparence et équité : Lorsque nous collectons et traitons vos données personnelles, nous vous informons de l'identité des personnes qui collectent et reçoivent ces données, ainsi que des motifs de cette collecte. Lorsque la législation en vigueur l’exige, nous demandons systématiquement votre consentement au préalable, notamment en cas de collecte de données sensibles ou en cas de sollicitations commerciales directe. Nous n'utilisons jamais vos données personnelles à des fins contraires à celles décrites ici.

Légitimité :  Ayvens SA ne collecte ni ne traite d'informations personnelles sans motifs légitimes. Nous n'utilisons vos informations personnelles qu'à des fins commerciales justifiées (par exemple, pour fournir des services, gérer les relations avec les clients, gérer les flottes de véhicules des clients et effectuer une facturation exacte, ou pour des activités de marketing, de profilage afin de mieux répondre aux besoins des clients, pour mener des enquêtes de satisfaction ou rédiger des rapports et pour nous conformer à nos obligations légales).

Minimisation : Nous ne collectons que les informations personnelles strictement nécessaires au traitement des données, comme indiqué dans la présente politique. Les données sensibles ne sont collectées que lorsque cela s'avère nécessaire. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont exactes, complètes et à jour.

Respect de la vie privée : Nous nous efforçons de garantir le respect à la vie privée lors de la mise en œuvre des traitements de données à caractère personnel. À cette fin, nous procédons également à des analyses d'impact sur la vie privée afin de nous assurer que nos mesures de protection soient appropriées et que vos informations personnelles soient protégées.

2. Qui sommes-nous ?

Ayvens est le responsable de traitement des données collectées via notre site internet.

Nos coordonnées :

Le site internet est hébergé par Ayvens SA

Adresse : 1-3 Rue Eugène et Armand Peugeot, Corosa, 92500 Rueil-Malmaison, France.  

Contact :

•  Email remarketing [ML1] [AP2] :
• Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données (DPO) via : contact-donneespersonnelles@ayvens.com

3. Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel et quelles sont les données utilisées ?

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Les données à caractère personnel sont conservées par Ayvens SA dans une base active, pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif poursuivi ayant justifié la collecte/enregistrement des données.

Les durées de conservation sont donc initialement fixées par Ayvens SA en fonction des besoins opérationnels nécessaires à l'exécution de chaque contrat de location et en tenant compte des recommandations éventuelles de l'autorité locale de protection des données.

Toutefois, certains délais de conservation peuvent être plus longs en vertu de textes législatifs et réglementaires. Certaines lois exigent également que tout document ou information contenant des données à caractère personnel soit conservé pendant une période déterminée à des fins de preuve ou en prévision d’un éventuel litige, jusqu'à ce que l'action en question soit prescrite. Par exemple, en matière commerciale, pour les documents comptables, les obligations se prescrivent en principe par cinq ans lorsqu'elles ne font pas l'objet de dispositions particulières. Ayvens SA est donc obligée de conserver certaines données à caractère personnel au-delà de la durée d'exécution des contrats de location, à des fins d’archivage intermédiaire, alors même que ces données ne sont plus utilisées.

A l'issue de ces délais, les données à caractère personnel sont :

• Anonymisées ; et/ou
• Effacées

5.  Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

En principe, nous ne transmettons pas vos données à des tiers. Toutefois, dans le cadre de l'exécution du contrat de vente, nous pouvons partager des informations relatives à votre société et vos données personnelles à des partenaires ou des sous-traitants pour vous fournir les services demandés et une meilleure expérience, aux fins décrites ci-dessus. Par conséquent, nous limitons le partage de vos renseignements personnels aux cas où ce partage est strictement nécessaire, selon les cas suivants :

• avec les départements internes de l'entreprise tels que les ventes, le service client/qualité, le marketing, les services informatiques, le support et la maintenance. Au sein du groupe Ayvens, nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres entités Ayvens et du groupe Société générale, qui ne peuvent utiliser vos informations personnelles que conformément à la présente politique.  
   

• auprès de nos prestataires de services, tels que les fournisseurs de services d'hébergement de données, les centres d'appels, les administrateurs de données, situés en France ou au sein de l'Espace économique européen et chargés de n'utiliser vos informations personnelles que conformément à nos instructions.
• avec  des partenaires marketing non affiliés, mais uniquement si vous nous avez donné votre consentement.

• lorsque cela est nécessaire pour une vente ou le transfert d'actifs commerciaux, dans le cadre d'une procédure de faillite, pour faire valoir nos droits ou protéger nos biens. Protéger les droits, les biens ou la sécurité d'autrui. Ou encore, pour soutenir les fonctions d'audit externe, de conformité et de gouvernance d'entreprise.

• lorsque la loi l'exige, sur requête des organismes d'application de la loi et aux tribunaux des pays où nous opérons

6. Transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE)

En règle générale, toutes les bases de données d'Ayvens sont généralement situées dans l'Union européenne. Toutefois, Ayvens peut transférer vos données personnelles hors d'Europe vers des pays situés à l'extérieur de l'Espace économique européen. Les pays situés en dehors de l'EEE peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui disponible en Europe.

Dès lors, si nous transférons vos données à caractère personnel en dehors de l'EEE, nous veillerons à ce que des niveaux de protection adéquats soient mis en place pour le traitement de vos données personnelles. Par conséquent, avant de transférer vos données en dehors de l'Europe, Ayvens veillera à mettre en œuvre des clauses contractuelles types (CCT). Ceci s'applique à notre équipe d'assistance basée en Inde (SGGSC).

7. Exercice de vos droits

Le règlement RGPD a mis en place des garanties afin de protéger les personnes concernées par le traitement des données à caractère personnel. Les droits en question sont les suivants :

8. Sécurité et hébergement de vos données

Ayvens SA assure la protection de vos données personnelles par la mise en œuvre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles, notamment :

• Des politiques et des instructions de travail à jour ainsi qu’une vérification régulière de la conformité ;
• Séparation des tâches et des rôles, afin que nos employés n'aient accès à vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à leur fonction ;
• Une formation efficace de nos collaborateurs sur les règles, les enjeux et les risques encourus ;
• La sécurité physique des locaux où sont traitées vos données à caractère personnel (par exemple, contrôle d'accès et caméras de vidéosurveillance) ;
• De nombreuses mesures de sécurité informatique (serveurs sécurisés, pare-feu et cryptage).

Vos données ne sont accessibles qu’à une partie des équipes et employés qui ont besoin de connaître vos informations personnelles afin de procéder au traitement de ces dernières.

Ayvens SA veille à mettre en place des politiques et des droits d'administration au sein de la société, ainsi que des mesures pour s'assurer que les employés, les consultants et les prestataires de services respectent la confidentialité de vos dossiers.

9. Politique en matière de cookies et sites Web

Ayvens SA peut collecter des données au moyen de témoins de connexion (cookies) pour améliorer l'expérience de navigation de l'utilisateur. Les cookies sont utilisés, parmi d'autres traceurs, pour mémoriser les préférences et les paramétrages en vue de gagner du temps, permettre la connexion, lutter contre la fraude, analyser les performances du site internet et des services fournis par l’hébergeur, et de réaliser des statistiques de fréquentation.

Si vous utilisez notre application mobile, nous pouvons examiner la fréquence à laquelle vous utilisez l'application et l'endroit où vous l'avez téléchargée.

Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies en suivant ce lien :

https://carmarket.ayvens.com/cookiepolicy

10. Mises à jour de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier périodiquement la présente politique de confidentialité afin de la rendre conforme à toute nouvelle réglementation ; nous vous invitons donc à la consulter régulièrement.

Si nous modifions la présente politique de confidentialité, nous vous en informerons en publiant un message sur la page d'accueil de notre site web. La dernière mise à jour date du 17/09/2024.

11. Comment nous contacter

Pour exercer les droits énoncés à l'article 7, à tout moment, veuillez nous envoyer un courrier ou un mail aux adresses suivantes : Ayvens, Contrôle interne, 28 Allée d’Aquitaine, Nanterre, France ou contactez votre délégué local à la protection des données à l'adresse contact-donneespersonnelles@ayvens.com, et nous traiterons votre demande.