Ayvens y la privacidad

Ayvens. es un proveedor de servicios de movilidad, que incluye el arrendamiento operativo de vehículos, la gestión de flotas y las actividades de Remarketing. Esta política de privacidad explica nuestras prácticas con respecto a los datos personales de los usuarios de nuestro carmarket.ayvens.com ("usted").

Damos importancia alta a su privacidad y, por lo tanto, tratamos sus datos personales de acuerdo con la Ley 1581/2012 y el marco regulatorio aplicable a Ayvens Colombia.

Ayvens entiende sus preocupaciones con respecto a la protección de sus datos personales, razón por la cual se exponen a continuación información en cuanto al manejo de los mismos. Les agradecemos una lectura atenta del presente documento.

1. Principios generales

Encontrarán a continuación los principios fundamentales del tratamiento de datos personales:

Licitud: El Tratamiento de Datos Personales es una actividad regulada y como tal debe cumplir con la normativa colombiana aplicable.

Limitación de la finalidad: El Tratamiento de los Datos Personales debe perseguir una finalidad legal y legítima que debe ser previa y debidamente notificada al Titular. Adicionalmente, la recolección de datos deberá limitarse a aquellos Datos Personales que son pertinentes y adecuados para la finalidad para la cual son recolectados o requeridos.

Libertad: el Tratamiento de Datos Personales no podrá realizarse sin el consentimiento previo, explícito, libre, voluntario e informado del Titular.

Exactitud o calidad: Los Datos Personales objeto del Tratamiento deben ser exactos, completos, actualizados, verificables y comprensibles. Está explícitamente prohibido procesar Datos Personales si la información subministrada es parcial y/o incompleta.

Transparencia: Los Responsables y Encargados del tratamiento deben garantizar el acceso completo del Titular a sus Datos Personales contenidos en las Bases de datos.

Acceso y circulación restringida: Los Datos Personales no deben ser accesibles a través de Internet o cualquier otro medio de comunicación, a menos que sean por naturaliza públicos.

Seguridad: Los Responsables y Encargados del tratamiento deben implementar medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para evitar la eliminación, modificación, violación y/o acceso no autorizado a los Datos Personales.

Confidencialidad: Cualquier persona involucrada en el Tratamiento de Datos Personales que no sea pública debe garantizar una confidencialidad absoluta de los mismos. Sobre este punto, no existen obligaciones explícitas en cuanto a la anonimización o seudonimización de los datos, sin embargo, estas medidas pueden ser adoptadas por los Responsables y Encargados del tratamiento para garantizar la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales objeto del Tratamiento.

Responsabilidad demostrada: consiste en que el Responsable y/o Encargada del tratamiento de los datos personales a solicitud de la autoridad competente (Superintendencia de Industria y Comercio), deba demostrar que ha implementado las obligaciones exigidas por la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, de acuerdo a la naturaleza jurídica, los servicios que ofrece y la estructura, estableciendo: (i) una política y manuales internos para el tratamiento adecuado de datos personales, (ii) procedimientos para la recolección, tratamiento y supresión de datos, (iii) mecanismos suficientes para conservar la confidencialidad y seguridad de la información, (iv) una estructura administrativa responsable para la adopción e implementación de la política, y (v) un sistema eficaz para la atención y respuesta de PQR (peticiones, quejas y reclamos) conforme a las exigencias legales.

Privacidad por diseño y por defecto: es aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas para garantizar la protección y privacidad de los datos de los interesados antes de llevar a cabo el tratamiento de dichos datos.

Temporalidad del dato, según el cual agotada la finalidad para la cual fue recolectado y/o tratado el dato personal, Ayvens deberá cesar en su uso y por ende adoptará las medidas de seguridad pertinentes a tal fin. Para tal fin se tendrán en cuenta las obligaciones de ley comercial en materia de conservación de libros de comercio y correspondencia del comerciante.

2. Sobre nosotros

Ayvens es el Responsable del tratamiento de datos personales.

Nos puedes contactar por los siguientes medios:

Transversal 22 #98-82 Oficina 903, Edificio Porta 100, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: soporte.carmarket@aldautomotive.com

Los Titulares se pueden comunicar con nuestro Oficial de Protección de Datos (OPD) a través del siguiente correo electrónico: protecciondedatoscolombia@aldautomotive.com.

3. Cuáles son los datos personales colectados y cuál es su finalidad

TRATAMIENTO	BASE JURÍDICA	INTERESADOS AFECTADOS	DATOS RECOPILADOS
Evaluación e identificación del cliente para celebrar un contrato de venta	Consentimiento	Representantes legales	Documento de identidad del representante legal; CERL de la cámara de comercio.
Gestión de la relación contractual concesionarios y comerciantes de automóviles (B2B)	Consentimiento	Representantes legales	Apellido; nombre; posición; dirección de correo electrónico; teléfono y número de teléfono móvil Tarjeta de identificación representante de la empresa empleado y / o representante de la compañía de identificación; Poder notarial con firma; CERL; Prueba de identificación fiscal; Datos de la cuenta bancaria
Gestión de la relación contractual retail (B2C y pequeño B2B)	Consentimiento	Representantes legales individuales para pequeñas empresas	Individuos: tarjeta de identificación y comprobante de dirección, licencia de conducir y el número de seguro social / número de identificación fiscal; dirección de correo electrónico; número de teléfono y móvil Comparaciones: CERL.
Lucha contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo	Obligation legal	Representantes legales; Miembros de la empresa; UBO; clientes individuales	Nombre; Nombre de pila de los representantes legales; Documento de identidad; Certificado CERL; Nombre completo (nombres y apellidos); Género; Título de la función; Fecha de nacimiento; Dirección residencial completa.
TRATAMIENTO	BASE JURÍDICA	INTERESADOS AFECTADOS	DATOS RECOPILADOS
Actividades de marketing o promoción; Envío de boletines, encuestas o encuestas de satisfacción	Consentimiento	Clientes \| Traders	Nombre; Nombre; Dirección postal; Dirección de correo electrónico; Número de teléfono
Servicios de recogida	Consentimiento	Responsables	Nombre del conductor; dirección y código postal de la dirección de recogida del conductor; número de teléfono del conductor; dirección de correo electrónico del conductor
Entrega del vehículo por parte del conductor	Consentimiento	Controladores	Nombre del conductor; Número de teléfono del conductor; Dirección de correo electrónico del conductor
Ventas a través de la plataforma de subastas a comerciantes (es decir, personas jurídicas o empresas)	Consentimiento	Persona física que actúe en nombre de su empresa; (pseudo-) UBO(s); Director(es) y, si procede, Representantes de Contraparte	Nombre completo (nombres y apellidos); Género; Domicilio privado residencial; Fecha de nacimiento; Número de identificación; Resultados de la selección / Para directores y representantes de contrapartes: Nombre completo (nombres y apellidos); Género; Título de la función; Fecha de nacimiento; Dirección residencial completa
Desenfleeting	Consentimiento	Controladores	Vehicule; papeles del vehículo
Fijación de precios	Consentimiento	Persona de contacto en un garaje	Nombre; Número de teléfono profesional; Dirección de correo electrónico profesional
Reacondicionamiento del vehículo	Consentimiento	Controladores	eliminación de datos personales contenidos en el automóvil
Retail (B2C y pequeño B2B)	Consentimiento	Particulares, pequeñas empresas	Personas físicas: Documento de identidad y comprobante de domicilio, permiso de conducir y número de identificación fiscal Empresas: CERL Extract.

4. Cuánto tiempo conservamos su información personal

Los datos personales son conservados por Ayvens. durante el plazo necesario para realizar la prestación de servicios y/o el plazo de conservación establecido por la norma colombiana, con fines probatorios. Al final del plazo de conservación, los datos personales son:

Anonimizados;
Archivados;
Eliminados.

5. Con quién Ayvens puede compartir sus datos personales

Por regla general, no compartimos sus datos personales con terceros. Sin embargo, como parte de la ejecución del contrato de venta, podemos compartir información de la empresa y datos personales con los afiliados de Ayvens / SG Group para realizar el proceso del KYC.

6. Exportación de datos personales fuera del país

Todas las bases de datos de Ayvens Colombia se encuentran dentro del territorio nacional. Sin embargo, podemos transferir sus datos personales a terceros, siempre y cuando estos están localizados en países que presentan niveles de protección de datos personales adecuados con la norma colombiana.

7. Sus derechos

Los Titulares disponen de los siguientes derechos, con el fin de garantizar el buen manejo de los datos personales por parte de Ayvens.:

Derecho del Titular	Descripción del derecho	Artículo de la Ley 1581/2012
Derecho a la información	Ser informado por Ayvens. del tratamiento, previa solicitud, sobre el uso que se hace de los datos personales.	Artículo 8
Derecho de acceso	Acceder a sus datos personales de forma gratuita al menos una vez al mes, siempre y cuando no existen modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas.	Artículo 8
Derecho de rectificación	Se puede ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.	Artículo 8
Derecho de eliminación	Pedir la eliminación de los datos personales una vez finalizado el tratamiento correspondiente y/o cuando el Titular lo solicite, siempre y cuando no exista una obligación legal de guardarlos.	Artículo 8
Derecho de solicitar la prueba del consentimiento	Solicitar la prueba del consentimiento otorgado a Ayvens, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento.	Artículo 8 y 16
Derecho a retirar el consentimiento	Retirar o revocar el consentimiento para el Tratamiento de datos personales por parte de Ayvens. cuando el Tratamiento no cumple con los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.	Artículo 8
Derecho de presentar queja ante la SIC	Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581/2012. Sin embargo, el Titular sólo podrá elevar queja ante la SIC una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante Ayvens.	Artículo 16

8. Seguridad y almacenamiento de datos personales

Ayvens. protege los datos personales que recolecta a través de medidas de seguridad técnicas y organizativas, que incluyen:

Políticas actualizadas e instrucciones de trabajo y verificación periódica del cumplimiento;
Segregación de funciones y roles, de modo que nuestros empleados solo tengan acceso a sus datos personales si es necesario para su función y la finalidad del tratamiento;
Capacitaciones periódicas de nuestros empleados sobre las reglas, problemas y riesgos involucrados;
Seguridad física de las instalaciones donde procesamos sus datos personales (por ejemplo, control de acceso y cámaras de videovigilancia);
Numerosas medidas de seguridad informática (servidores seguros, cortafuegos y cifrado).

Solo aquellos equipos y empleados que necesitan conocer su información dentro de nuestra empresa pueden acceder a ella. Ayvens se asegura de implementar los derechos y políticas de administración dentro de la empresa, tomamos todas las medidas para garantizar que los empleados, clientes y proveedores mantengan sus archivos confidenciales.

9. Política de Cookies y Sitios Web

Ayvens puede recopilar datos a través de cookies para mejorar la experiencia de navegación del usuario en sus páginas web. Las cookies se utilizan, entre otros rastreadores, para almacenar preferencias y configuraciones con el fin de ahorrar tiempo, permitir el inicio de sesión, combatir el fraude, analizar el rendimiento del sitio web y compilar estadísticas de visitas.

Adicionalmente, al usar nuestra aplicación móvil, podemos recolectar los siguientes datos personales: su ubicación GPS (con su consentimiento cada vez que sea necesario) y en que frecuencia se utiliza la aplicación y dónde se ha descargado.

Para más detalles te invitamos a consultar nuestra Política de Cookies por medio del siguiente link:

https://carmarket.ayvens.com/cookiepolicy/.

10. Actualizaciones de la presente Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de privacidad periódicamente para cumplir con cualquier nueva regulación, así que por favor revísela regularmente. Si cambiamos esta Política de privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso en la página de inicio de nuestro sitio web. Este Aviso fue modificado por última vez el 20 de septiembre de 2022.

11. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para ejercer los derechos establecidos en la sección 7 del presente documento, nos puedes escribir y/o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: Transversal 22 #98-82 Oficina 903, Edificio Porta 100 - Bogotá, Colombia o comuníquese con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: protecciondedatoscolombia@aldautomotive.com, y nos encargaremos de su solicitud.

Atentamente,

Ayvens